Pedir ayuda al equipo de soporte

Módulo: Primeros pasos · Para: Todo el personal

Abajo a la derecha de cada pantalla hay un botón redondo con un globo de conversación. Al pulsarlo se abre el chat con el equipo de soporte: escriba qué estaba haciendo y qué pasó, y le responderán ahí mismo.

• No hace falta decir quién es: el chat ya sabe su nombre, su correo y su rol, porque entró con su cuenta.
• Si el problema es con una estación, una visita o un movimiento, escriba su código o su número (por ejemplo VT-000201): así lo encuentran sin preguntarle.
• Al cerrar sesión el chat se cierra con ella. Si otra persona usa la misma computadora después, no verá su conversación.

ℹ️ Dato: Si no ve el botón

El chat necesita salida a internet. Si la red no la tiene en ese momento, el botón no aparece, pero el resto del sistema funciona igual.